¡Nos preguntaron y les respondimos! Nuestras Preguntas Frecuentes cubren temas y dudas que tienen los padres sobre clases, instructores, horarios, mensualidades/pagos y bajas/reinscripciones. ¿Tiene alguna otra pregunta? ¡Con gusto le responderemos! Llene la forma Contáctanos y alguien de nustro equipo lo contactará.

Nuestras Clases e Instructores

Nuestras clases de natación están disponibles para niños a partir de 6 meses de edad. No importa la edad de su hijo(a), NUNCA es tarde para comenzar clases de natación. Nuestros niveles de natación han sido diseñados para enseñarles a niños de todas edades y habilidades.

Recomendamos que los niños tomen clases de natación todo el año porque la continuidad les ayuda a retener lo aprendido por un período de tiempo más largo. Cuando los niños toman clases temporales, comúnmente se retrasan; esto da como resultado que los niños tengan que reaprender lo olvidado antes de adquirir habilidades nuevas.

Ofrecemos clases en grupos pequeños para mantener un ambiente seguro en el que los niños aprendan a nadar. Nuestras Clases en Grupo tiene un máximo de 4 alumnos por instructor. Las Clases Semi-Privadas son de 2 nadadores por instructor y también contamos con Clases Privadas, las cuales ofrecen instrucción individualizada.

Nuestras clases son de 30 minutos. Hemos descubierto que 30 minutos es el tiempo óptimo para mantener a los niños divertidos y enfocados en su aprendizaje.

Las familias se pueden inscribir para clases en cualquier momento. ¡Estamos abiertos todo el año!

Todos nuestros instructores han completado más de 40 horas de capacitación y han aprobado sus exámenes, tanto teóricos como prácticos. Adicionalmente, es necesario que tengan su certificación de RCP actualizada para poder recibir su certificación como Aqua-Tots Water Safety Instructor (AT-WSI).   Una vez certificados, nuestros instructores participan en juntas mensuales de actualización y son evaluados regularmente para asegurar uniformidad y calidad en cada clase.

No podemos garantizar que su hijo(a) estará con el mismo instructor en cada clase pero hacemos todo lo posible para mantener la constancia con todo nuestro personal. Comprendemos que los niños forman vínculos con sus instructores y nos esforzamos en complacer a nuestras familias. Si hay algún cambio en sus clases, alguien de nuestro equipo le informará.

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Horarios

Para inscribir a su hijo(a) en clases, se puede registrar en nuestra página web o llámenos y con gusto le atenderemos. Recomendamos que se inscriba mínimo dos veces por semana para un aprendizaje óptimo. Contamos con horarios flexibles para ajustarnos a sus necesidades.

Por favor avísenos con anterioridad si su hijo(a) faltará a su clase y con gusto le agendaremos una clase de reposición.

Le podemos programar su clase de reposición con hasta 7 días de anterioridad. Las clases de reposición ya no se pueden reprogramar. Las clases de reposición no tienen caducidad mientras su hijo(a) esté inscrito en clases. Estas clases no tienen remuneración económica.

Puede hacer cambios en el horario de su hijo(a) llamándonos o mandando un correo electrónico a su Aqua-Tots local.

El instructor le informará verbalmente cuando su hijo(a) esté listo(a) para cambiar de nivel. Nuestro personal le ayudará a programar su nuevas clases.

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Mensualidades y Pagos

Los precios varían según la ubicación y los pagos se hacen mensualmente basados en el número de clases que tomen. Visite su Aqua-Tots local para obtener precios y horarios que se adapten a sus necesidades o llámenos.

Puede pagar sus clases llamando/visitando su Aqua-Tots local. Para poder reservar su lugar, deberá pagar la cuota de inscripción y el primer mes. Adicionalmente, se requiere que deje una tarjeta de crédito registrada en su cuenta para garantizar pagos futuros. Al dejarla, estará de acuerdo con los términos y condiciones de Aqua-Tots Swim Schools para los pagos automáticos.

Si tenemos pago de inscripción anual y varía según la ubicación. Al inscribirse en nuestro programa, se le cobrará esta cuota. Al inicio de cada año, este pago anual será cargado automáticamente a su cuenta.

Ni las mensualidades ni la cuota de inscripción son reembolsbles. No se dan reembolsos por clases de natación usadas o sin usar. Mantenemos el derecho de cancelar cuentas con adeudos si el pago no se recibió en la fecha debida.

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Bajas y Reinscripciones

Familias que deseen tomar un descanso o cancelar sus clases deberán otorgar una notificación por escrito para darse de baja con 30 días de anticipación. Las clases y el cobro automático se suspenderán a partir de 30 días de haber recibido esta notificación.

Su hijo(a) estará inscrito en nuestro programa hasta haber recibido esta cancelación por escrito y se le cobrará la mensualidad. Al ser necesario, se ajustará el adeudo para que se cobre sólo la parte proporcional, tomando en cuenta la fecha de cancelación.

Queremos asegurarnos de que reciba servicios completos por los cuales ya se pagaron. Se requiere de un aviso con 30 días de anticipación para que el sistema cancele la inscripción y los cobros automáticos a su cuenta.

Puede otorgar su notificación de cancelación cualquier día del mes. Las clases y los cobros se cancelarán a partir de los 30 días en que se recibió tal aviso. Al ser necesario, se ajustará el adeudo para que se cobre sólo la parte proporcional, tomando en cuenta la fecha de cancelación.

¿Tiene alguna otra pregunta? ¡Contáctenos y con gusto le atenderemos!

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