Tại Aqua-Tots, chúng tôi tuân thủ bảy giá trị cốt lõi khi tương tác với khách hàng, nhân viên và cộng đồng mà chúng tôi phục vụ hàng ngày. Những giá trị này là kim chỉ nam cho hoạt động của chúng tôi và giúp Aqua-tots trở nên độc nhất trên thế giới. Đây cũng chính là những nhân tố giúp chúng tôi khác biệt với các đối thủ cạnh tranh và trở thành thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực dạy bơi.

Ghi nhận điểm mạnh và bảo vệ điểm yếu của mỗi cá nhân

Chúng tôi thường xuyên đánh giá hiệu quả làm việc của đội ngũ. Chúng tôi thúc đẩy chính mình, đội ngũ nhân viên và các đơn vị nhượng quyền ngày càng hoàn thiện hơn trong tất cả các lĩnh vực liên quan bằng cách ghi nhận thành quả đạt được, cũng như tạo cơ hội để giúp họ cải thiện chất lượng phục vụ cộng đồng.

Đối xử với người khác theo cách mà mình mong muốn được đối xử

Đây là Quy tắc vàng mà chúng tôi luôn tuân thủ: Mỗi cá nhân, dù là người lớn hay trẻ nhỏ, trong mọi hoạt động giao tiếp hàng ngày đều quan trọng với chúng tôi. Chúng tôi luôn đối xử với mỗi người và mọi người như đối xử với chính gia đình của mình.

Luôn tạo cơ hội cho những người có nhu cầu học

Mỗi ngày mới đến là một cơ hội để chúng ta học hỏi. Dù là người lớn hay trẻ nhỏ, là khách hàng, nhân viên hay nhà cung cấp của Aqua-Tots, chúng tôi đều cam kết học hỏi và giúp nhau cùng tiến bộ, và chúng tôi luôn mở rộng cửa đón chào mọi cá nhân, gia đình có nhu cầu học hỏi

Thấu hiểu người khác trước khi mong muốn được thấu hiểu!

Mỗi chúng ta đều có những quan điểm riêng, nên mỗi người sẽ nhìn nhận sự việc một cách khác nhau. Đội ngũ nhân viên của chúng tôi cam kết luôn tìm hiểu mọi tình huống để đảm bảo đưa ra giải pháp tích cực đáp ứng mục tiêu và nhu cầu của khách hàng. Chúng tôi mong muốn thỏa mãn mọi kỳ vọng của khách hàng trong mọi bài học.

Coi trọng các mối quan hệ hơn lợi nhuận

Mối quan hệ với khách hàng trong cộng đồng mà chúng tôi phục vụ vô cùng quan trọng. Chương trình dạy bơi của chúng tôi giúp người lớn và trẻ nhỏ rèn luyện kỹ năng giữ an toàn khi ở quanh môi trường nước .

Đổi mới tư duy, phản biện vấn đề

Chúng tôi luôn theo đuổi sự xuất sắc để phục vụ khách hàng một cách tốt hơn. Chúng tôi không ngừng cải thiện và thách thức bản thân mỗi ngày để trải nghiệm của khách hàng tại Aqua-tots luôn là tốt nhất. Chúng tôi không chỉ cố gắng để thỏa mãn mà còn mong muốn vượt quá kỳ vọng của khách hàng..

Khen ngợi công khai, góp ý cá nhân

Khi một người làm tốt, chúng tôi khen ngợi họ trước mọi người. Khi một người gặp khó khan trong công việc, chúng tôi góp ý với họ một cách riêng tư để đảm bảo rằng chúng tôi xử lý vấn đề chứ không xử lý con người. Điều này giúp chúng tôi ngày càng tốt hơn.